1. Vad är den normala leveranstiden?
Vår målsättning är att erbjuda så snabba leveranser som möjligt. De leveranstider som anges på vår webbplats är beräknade och gäller under normala omständigheter. Leveranstiden ser du på respektive produktsida. Produkter som är i lager hos leverantören beställs in och kan därför ta längre tid att leverera. Leveranstiden för din beställning baseras på den produkt med längst leveranstid. Detta beror på att vi skickar hela beställningen när samtliga produkter finns tillgängliga. Vi har inte möjlighet att dela upp leveransen.
2. Hur får jag information om min leverans?
Så snart din beställning är på väg till dig, kommer du att få ett automatiskt meddelande med ett spårningsnummer direkt från transportören. Detta gör det enkelt för dig att följa din leverans i realtid.
Du kan enkelt följa din leverans genom att ladda ner appen "Mina Paket":
3. Hanterar ni delade leveranser?
Vi skickar ut hela din beställning när samtliga produkter är tillgängliga. Vi har för närvarande inte möjlighet att dela upp leveranser. Om du önskar att byta en produkt som inte finns i lager, vänligen kontakta oss via chatt, telefon eller e-post för att diskutera dina alternativ.
4. Vilka transportörer använder ni och hur kan jag kontakta dem?
Här är kontaktuppgifterna till våra huvudtransportörer:
DSV Sverige: 08-609 52 60
DB Schenker: 0771-40 40 46
Instabox: 010-206 90 01
5. Kan leveranstiden variera beroende på produkten?
Ja, leveranstiden kan variera beroende på produkten. Observera eventuell information på produktsidan angående specifika leveranstider för enskilda produkter.
7. Kan någon annan ta emot min leverans?
Vid leverans måste du, som mottagare, kunna legitimera dig. Om någon annan tar emot leveransen åt dig måste denne kunna legitimera både sig själv och dig. Leveransmottagare och leveransadress kan inte ändras i efterhand.
8. Vad gör jag vid transportskada?
Notera skador på fraktsedeln med chauffören när du tar emot leveransen. Skador på varan och emballaget bör dokumenteras med foto för tydlighet. Kontrollera alltid varorna innan du bokar montör eller hantverkare.
9. Vad gäller vid leveranshinder?
Vid leveranshinder på grund av felaktiga uppgifter eller om du inte kan ta emot godset, debiteras en avgift. Det är viktigt att kontrollera och korrigera alla uppgifter innan köp. Om leveransen hindras utan meddelande debiteras en avgift enligt fraktbolagets taxa.
10. Vad händer med ej uthämtade leveranser?
Ej uthämtade försändelser ligger hos postombudet i 7 kalenderdagar innan de returneras. Avgifter för faktisk returfrakt och 195 kr debiteras för outlöst gods. Ångrar du ett köp och vill returnera varan, hämta först ut paketet och returnera enligt våra anvisningar.
11. Lagerhyra vid hemleverans:
För hemleverans debiteras lagerhyra från och med sjunde dagen efter ankomst till slutterminalen. Svara snabbt på aviseringen och ta emot godset för att undvika hyra. Observera att ångrar du ett köp och vill returnera, hämta först ut paketet och följ våra returinstruktioner under Öppet köp/Returer. Hyran motsvarar fraktbolagets taxa.
Tack för att du väljer oss! Om du har ytterligare frågor eller behöver assistans, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via chatt, telefon eller e-post. Vi strävar efter att göra din köpupplevelse så smidig som möjligt.
Läs vidare i detalj om leveransvillkoren i våra köpvillkor.